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Cerimonialista: A fórmula mágica para encontrar as noivas certas

Nos anos trabalhando com cerimonialistas, conheci muitos que tinham uma imensa dificuldade em vender seus serviços e culpavam a concorrência amadora por não conseguirem encontrar as noivas certas. Realmente, o mercado de eventos tem uma concorrência desleal. Por outro lado, eu também via oportunidades enormes para os profissionais que acabavam não as aproveitando.

Por exemplo, você sabia que a média de idade dos casais é de 29 anos para a mulher e 31 anos para o homem? E que, em média, o valor gasto na festa casamento no Brasil é de 31mil reais? Por último, sabia que o valor pago pelo serviço do assessor e cerimonialista de casamento fica em média, entre R$1.500 e R$5.400 e que apenas 25% dos casais que se casam contratam esse tipo de profissional?

Aí você me diz ‘tá bom, Tainan, algumas coisas eu sabia… outras não, mas como saber isso vai fazer eu vender mais?‘ e eu respondo que o primeiro passo para diferenciar-se dos seus concorrentes e causar aquele efeito WOW! nos noivos passa muito por conhecer completamente o seu público.

Acompanhe o resto deste artigo e vamos juntos explorar o nosso público-alvo: noivos e noivas. Além de entender em quais pontos e como sua empresa pode se diferenciar para vender mais. Espero que gostem!

Definir o público alvo do cerimonialista: por que isso é importante?

Vejo muitos profissionais que se perdem no mercado por não saberem como definir o público alvo do cerimonialista. Quando se está começando, há uma série de fatores que devem ser levados em consideração para que o negócio obtenha sucesso. Foco é uma palavra-chave.

Querer atender muitos tipos de público no início do negócio pode prejudicar o seu crescimento. A vontade de abraçar o mundo faz com que nenhum desses públicos sejam atendidos de uma maneira excelente. E serviço excelente é aquele em que você, profissional, consegue suprir todas as necessidades do cliente. O seu dever como cerimonialista é conhecer o tipo de noivo que busca atender, pesquisar e se aperfeiçoar cada vez mais para atendê-los da melhor maneira possível.

Como definir o público alvo do cerimonialista?

O Mapa de Empatia é uma ferramenta muito utilizada pelo pessoal do marketing e muito útil pra gente nesse momento. Completar cada passo vai te dar uma nova visão sobre os noivos e noivas. Vou completar um mapa de empatia junto com vocês. Ah, ele é cheio de perguntas mas como dizia o filósofo as perguntas certas são mais importantes que as respostas.

Cerimonialista de casamento: como encontrar as noivas certas?

Mapa de empatia da Noiva: Coloque no papel cada detalhe sobre o seu público alvo.

Em cada parte do mapa você responde as perguntas à partir da visão dos seus noivos e noivas, ok? Vamos às principais questões para encontrar as noivas certas:

  1. O que a noiva PENSA E SENTE? O que realmente importa pra ela? O que ocupa o pensamento dela? Quais as preocupações e aspirações ela tem?
  2. O que a noiva OUVE? O que diz a família, os amigos e outros influenciadores que contribuem com as decisões dela?
  3. O que a noiva VÊ? Que coisas no ambiente dela influenciam-na? Que concorrentes ela está vendo? O
  4. O que a noiva FALA E FAZ? Qual é a atitude dela perante outros? O que ela faz em público? Como o comportamento dela tem mudado?
  5. Quais são as DORES da noiva? Quais medos, frustrações e obstáculos ela tem enfrentado?
  6. Quais são as VONTADES da noiva? O que ela está esperando conseguir? O que ela considera sucesso?

Com certeza ao responder essas perguntas você enxergou muuuuitas oportunidades em que você poderia melhorar seus serviços, não é? Ótimo! Caso você tenha tipos de noivas diferentes, é legal você escolher uma delas como a “preferidinha” da sua empresa ou melhor, o alvo da sua empresa: aí está seu público-alvo.

Pesquise e faça testes com os seus clientes

É importante conhecer o público que se pretende atingir para encontrar as noivas certas. Você conhece seus serviços melhor do que qualquer pessoa, então use cada conversa com seus clientes para testar se as suposições que você escreveu no mapa de empatia estão corretas. Faça isso sempre e sua empresa continuará rumo ao topo!

Quanto mais detalhes você souber sobre o seu público, melhor. Tenha em mente que no começo você precisa focar em apenas um tipo de noiva pra obter sucesso. E elas se dividem de acordo com seu poder aquisitivo, gostos, regiões, enfim… Por isso essas pesquisas de mercado são tão necessárias.

Escolhendo o melhor tipo de noiva para o seu negócio

Quem tenta agradar a todos não agrada a ninguém. Você deve ter em mente quais os tipos de noivas mais se conectam com o serviço que você oferece e que podem pagar mais por isso.

Sobre custo-benefício. Não é vantajoso prestar um serviço Classe A para todas as noivas, incluindo as que pagam menos por isso. Ao mesmo tempo, não adianta mirar noivas Classe A e não ter a estrutura necessária para atender esse tipo de cliente. Você precisa encontrar as noivas certas.

Tendo em mente o que já comentamos, é interessante definir uma classe “ideal” para o seu público de casamentos. Só pra você saber, levantamos a renda familiar de cada classe (Dez, 2016):

  • Classe A: renda familiar acima de R$18mil.
  • Classe B: renda familiar entre R$9mil e R$18mil.
  • Classe C: renda familiar entre R$3.7mil e R$9mil.
  • Classe D: renda familiar entre R$1.7mil e R$3.7mil.

A dica aqui é identificar qual público você atenderá melhor e que trará mais vantagens para a sua empresa. Fazendo esta tarefa você conseguirá aperfeiçoar seus serviços para a classe determinada. O objetivo deve ser se tornar um profissional cada vez melhor na sua especialidadeComeçar pequeno e se tornar a referência na sua área pode ser muito valioso se você mira grandes projetos.

Crie pacotes de serviços sedutores para encontrar as noivas certas

Nesse ponto, você já conseguiu definir seu público alvo então é hora de organizar sua oferta de serviços de um modo que consiga atender o máximo de necessidades de sua clientela a um preço justo para eles e interessante para sua empresa.

Venda serviços de acordo com as necessidades da suas noivas

Exemplo: A farmácia e as fraldas. Digamos que um empresário monte uma farmácia em uma região onde o público predominante são casais entre os 25 a 35 anos, com filhos pequenos. Ele pode continuar vendendo apenas remédios. Ou ele pode passar a investir também em produtos como fraldas e de higiene pessoal e aumentar suas receitas ao invés de se restringir aos medicamentos.

Pesquisa e criatividade é tudo! Agora, dê uma olhada na Pirâmide do Cerimonialista aqui embaixo.

A Pirâmide do Cerimonialista: Há uma variedade de serviços que podem ser prestados às noivas de cada classe, assim como o valor que pode ser cobrado por cada um deles. A demanda por cada serviço também tem de ser levada em consideração. Por mobilize eventos.

A Pirâmide do Cerimonialista: Há uma variedade de serviços que podem ser prestados às noivas e seus valores podem variar. A demanda por cada serviço também tem de ser levada em consideração.

O exemplo da farmácia somado à Pirâmide do Cerimonialista mostram que você pode aplicar isso no mercado de eventos sociais. Os serviços que sua empresa oferece estão de acordo com o que os clientes procuram? Por exemplo, olhe a base da Pirâmide.

É comum que as classes mais baixas consigam pagar apenas pelos serviços mais simples. Ao mesmo tempo, trata-se de um mercado muito grande e com noivas que têm tantas dificuldades quanto as outras. Que tal criar um serviço mais barato de assessoria via WhatsApp ou utilizando um sistema de gestão de eventos? Não deixe de “vender fraldas”, ou seja, atender as necessidades latentes dos clientes, desde que faça sentido para a sua empresa.

Precifique como o seus clientes esperam. Lembra daquelas pesquisas que comentamos no começo? Elas são muito importantes na hora de precificar seus serviços. Talvez você esteja deixando de fechar contratos por estar cobrando mais do que as pessoas pagariam pelo serviço. Ou, seus clientes estariam dispostos a pagar mais pelo seu serviço e você pode estar deixando de lucrar mais e fazer a empresa crescer. Pense nisso para encontrar as noivas certas!

Invista também na parte visual, como fazer uma boa apresentação de orçamento, pois isso faz toda a diferença. Ah, um outro ponto para se levar em consideração são os seus gostos pessoais.

Não confunda seus gostos pessoais com o dos seus clientes

Você como cerimonialista lidará com muuuuuuitas noivas. Sabendo disso, é essencial que você se coloque no lugar delas sempre. Imagine-se do outro lado da mesa. É importante prestar muita atenção aos detalhes, sua abordagem ao cliente e postagens nas mídias sociais de sua empresa. Absolutamente tudo deve ser focado em seu público principal e claro, com muita personalidade para encontrar as noivas certas.

Estratégia de comunicação: como e onde ser vista?

Como cerimonialista, há muitos meios de atingir suas noivas. Você também já sabe que hoje, o modo mais eficiente de fazer isso é por meio das redes sociais. Uma boa ideia é fazer pesquisas detalhadas dos interesses de seus clientes e levantar os tópicos que esse tipo de público procura na internet. Nós fizemos uma pesquisa sobre as noivas que usaram o mobilize eventos esse ano e olha o que encontramos:

Interesses das Noivas O que elas buscam no mercado
1. Amantes de filmes 1. Planejamento de casamentos
2. Viciadas em tecnologia 2. Presentes e festas
3. Amantes de TV 3. Viagens e hoteis
4. Amantes de música e fãs de música internacional 4. Consumidoras de produtos eletrônicos e smartphones
5. Acompanham notícias sobre celebridades 5. Educação/Faculdade
6. Entusiastas de mídias sociais 6. Emprego
7. Amantes de viagens  
8. Amantes de fotografia  
9. Compradoras compulsivas  

O importante neste ponto é que você conheça muito bem sua clientela em potencial. Produzir conteúdo de interesse para elas e “bombar” suas redes sociais é algo muito vantajoso. Isso vai fazer você encontrar as noivas certas já que as pessoas confiam mais em páginas com mais curtidas. A sua página social é a vitrine dos novos tempos, por isso tem de ser muito bem tratada.

Se atualize sempre que puder! :)

Muitas cerimonialistas buscam o mobilize eventos porque sentiram que precisam se atualizar no mercado. O fato é que quem não se atualiza acaba perdendo clientes. Eu sei que é dificil e o seu tempo é precioso, mas tente criar o hábito de observar o comportamentos das suas noivas, perguntar sobre o serviço que elas esperam receber.

Ouvir seu cliente é imprescindível para entender completamente suas necessidades, o feedback é sempre importante para se manter atualizado. Às vezes as noivas esperam uma coisa que não está inclusa no seu serviço, por isso a comunicação é sua arma mais importante.

Vimos que apesar de a maioria dos cerimonialistas não saberem ao certo a fórmula mágica para encontrar as noivas certas, é possível encontrá-las seguindo esses passos.

Não se esqueça que a pesquisa e a comunicação são suas maiores aliadas nessa caminhada de “se encontrar no mercado”. Você precisa ser mestre e conhecedora do seu setor de atuação e constantemente buscar se encaixar melhor nele. Seja profissional acima de tudo e procure estar sempre atualizado nas tendências do seu ramo, entenda o que seus clientes pensam ao seus serviços e tente sempre obter feedbacks.

Espero ter te ajudado nessa jornada e que assim você consiga crescer e progredir no seu nicho de trabalho. É possível sim (e até aconselhável) crescer a partir de um público alvo inicialmente pequeno. Então não desista! 😉

Eu sou o Tainan, da mobilize. Valeu e até mais!

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